1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Le Lieu Multiple
113 Rue de Curembourg, 45400 Fleury-les-Aubrais
E-mail : contact@lieu-multiple.org
2. Données personnelles collectées
Commandes et comptes clients
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse postale et adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (transmises directement à notre prestataire de paiement sécurisé et jamais stockées en clair sur notre site)
Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes, gérer vos factures et assurer le service après-vente.
Formulaire de contact
Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Message transmis
Ces données servent uniquement à répondre à vos demandes.
Newsletter (si vous y êtes inscrit)
En vous inscrivant à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos actualités et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
3. Cookies
Nous utilisons différents cookies sur ce site :
- Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site et du panier.
- Cookies de connexion : conservés 2 jours (ou 2 semaines si vous cochez « Se souvenir de moi »).
- Cookies de préférences d’affichage : conservés 1 an.
- Cookies tiers : certains services intégrés (Stripe, PayPal, Google Fonts, YouTube, Instagram, Facebook) peuvent déposer leurs propres cookies.
- Cookies d’analyse d’audience : utilisés uniquement si vous les acceptez via le bandeau de consentement (ex. Google Analytics).
4. Contenus embarqués depuis d’autres sites
Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, publications de réseaux sociaux, cartes interactives). Ces sites tiers peuvent collecter des données, déposer des cookies ou suivre vos interactions. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
5. Utilisation et transmission de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site :
- Notre hébergeur web
- Notre prestataire de paiement sécurisé (ex. Stripe, PayPal)
- Notre service de livraison (ex. Colissimo, Chronopost)
- Notre outil d’envoi de newsletters (ex. Mailchimp, Sendinblue)
Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et se conforment au RGPD.
6. Durée de conservation des données
- Données de contact : 12 mois maximum.
- Comptes clients : conservés tant que le compte reste actif.
- Données de commande et facturation : 5 ans (conformément aux obligations légales).
- Cookies : de la durée de la session à 13 mois maximum, selon leur nature.
7. Sécurité des données
Nous utilisons une connexion sécurisée HTTPS et des mesures techniques pour protéger vos données.
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées au sein du Lieu Multiple.
8. Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants (RGPD – articles 15 à 22) :
- Accès à vos données
- Rectification de vos informations
- Suppression de vos données
- Portabilité (recevoir une copie de vos données)
- Opposition au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lieu-multiple.org
9. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
- Le consentement (newsletter, cookies marketing/analytique)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
contact@lieu-multiple.org